전체 (130)

• 아틀란업데이트매니저무선자동업데이트가 안 되요.

  
  

  무선업데이트가 진행되려면 다음의 조건이 충족되어야 합니다.
  1. DMB수신이 원활해야 함 (이용하시는 TPEG 방송 채널)
  2. 지도화면 교통정보 아이콘이 활성화
  3. 메뉴>환경설정>교통정보>안전운전 자동갱신>’예’ 설정
  
  3가지 조건을 확인하신 후 충족되지 않는 조건이 있는지, 모두 충족하는지 여부를

  홈페이지의 상담신청이나 '아틀란프렌즈서비스'를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

  
  

• 아틀란업데이트매니저차량 시동을 킬 때마다 무선자동업데이트가 반복됩니다.

  
  

  카메라만 업데이트 되는 무선업데이트 화면이 반복적으로 표출되는건 다운로드

  파일에 문제가 있을 때 나타날 수 있는 증상으로 장기간 정기업데이트를 받지

  않았거나 SD카드 내 파일의 문제로 데이터 매칭이 불가하여 주로 나타나는 증상입니다.
  
  이 경우 제품인증을 진행하신 후 차량에서 SD카드를 탈착하여 PC에 연결한 후

  아틀란 업데이트 매니저를 이용해 정기업데이트를 받으시면 문제증상이 해결됩니다.

  
  

• 인증오류파인드라이브 제품인증 시 '존재하지 않는 번호 입니다. 다시 입력해 주세요.‘ 라고 안내합니다.

  파인드라이브 제품의 경우 2015년 6월 이후에 출시된 단말기 기종은 제조사 요청

  으로 인해 파인드라이브 홈페이지에서만 제품인증 및 업데이트를 받으실 수 있습니다.
  
  2015년 6월 이후 출시된 모델 여부를 확인하기 위해서는 '아틀란프렌즈서비스'를

  통해 문의해 주시기 바랍니다.

  
  

  * 아틀란프렌즈서비스 : 카카오톡에서 아틀란을 친구추가해주세요.
  
• MY아틀란제품인증 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

  아틀란홈페이지에 로그인 후 업데이트>'제품인증 내역'을 통해 인증한 제품의 목록을 확인할 수 있습니다.

  
  

  
  

• MY아틀란업데이트가 필요한지 확인할 수 있는 방법이 있나요?

  아틀란홈페이지 로그인 후 우측의 표시되는 회원정보 중 [최근 업데이트] 항목을 확인합니다.

  
  

  [최근 업데이트]의 날짜와 업데이트> '업데이트 소식'의 최신 업데이트 일자를 비교하여

  업데이트 필요여부를 확인합니다.

  
  

  

• 인증오류제품인증 시 '존재하지 않는 번호 입니다. 다시 입력해 주세요.'라고 안내합니다.

  
  

  
  

  영문과 숫자를 혼동하여 기재할 수 있으니 (영문 I와 숫자 1, 영문 b와 숫자 6,

  영문 o와 숫자 0, 영문 s와 숫자 5, 영문 G와 영문 Q 등) 이 점을 참고하여

  다시 한번 확인 후 등록해 보시기 바랍니다.

  
  파인드라이브 제품의 경우 2015년 6월 이후에 출시된 단말기 기종은 제조사 요청

  으로 인해 파인드라이브 홈페이지에서만 제품인증 및 업데이트를 받으실 수 있습니다.

  
  제조사를 잘못 선택한 경우에도 제품인증이 정상적으로 진행되지 않으니 제조사에

  대한 자세한 문의는 '아틀란프렌즈서비스'를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

  
  

  * 아틀란프렌즈서비스 : 카카오톡에서 아틀란을 친구추가해주세요.

  
  

  
  

  
  

• 아틀란업데이트매니저2101, 2304 오류가 발생합니다.

  업데이트 중 2101, 2034 에러 발생 시 아래 내용을 확인 부탁 드립니다.

  
  1. 아틀란업데이트매니저를 이동식디크스(SD카드/USB)에 설치한 경우
  아틀란업데이트매니저는 지도 업데이트를 위한 프로그램입니다. 이동식디스크(SD카드/USB)에 설치 시 정상 구동되지 않습니다. 이동식디스크에 설치 시도하였다면 삭제 후 PC에 설치하여 지도 업데이트를 시도해 주시기 바랍니다.
  
  2. 업데이트 진행 과정에서 블록현상 발생으로 다운로드가 중단되는 경우
  아래 조건에서 다운로드가 중단될 수 있습니다. 해당되는 조건이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
  - V3/알약/안랩과 같은 백신(보안)프로그램 백그라운드 실행여부 확인 -> 사용안함 변경
  - 윈도우 방화벽 -> 사용안함 변경
  - 1~2 해당 사항 없을 경우 공유기 사용중이라면 랜선을 PC에 직접 연결하여 재시도
  
  위 사항에 문제가 없다면 SD카드(USB)를 느린포맷 후에 재시도 해 보시기 바랍니다.
  
  (참고)
  [SD카드, USB 수동/느린포맷 방법]
  1. PC에 이동식장치(SD카드,USB) 연결
  2. 내컴퓨터(내PC)탐색기창> 이동식디스크(SD카드,USB)에서 오른쪽 마우스 버튼 클릭> 포맷(A) 선택
  3. 포맷>'빠른포맷'에 체크해제 한 뒤 시작을 선택하면 됩니다
  SD카드 포맷 시 아래 파일이 삭제될 수 있습니다. 필요여부에 따라 백업 부탁 드립니다.
  
  - 사용자 파일(즐겨찾기/최근목적지 등): ATLAN/ USER폴더
  - 차량 트립파일: 이는 단말사에서 제공하는 파일로 정확한 파일명, 저장경로는 단말사로 문의해주셔야 합니다

• 지도수정요청지도수정요청게시판 지도와 내비게이션 지도가 맞지 않아요.

  지도수정요청게시판의 웹 지도는 비 정기적으로 업데이트가 진행되고 있습니다.

  
  

  2개월에 1회 정기 업데이트를 실시하고 있는 내비게이션 지도가 보다 정확하니 이 점 참고해 주시기 바라며 웹 지도에 대해서는 지속적인 업데이트가 진행될 수 있도록 하겠습니다.

  
  

  
  

• 회원가입/탈퇴회원탈퇴 절차가 궁금해요.

  아틀란 홈페이지 로그인 후 우측 상단의 [회원정보]를 선택한 다음 상단 메뉴에서 아래와 같이 [회원탈퇴]를 선택합니다.

  
  

   

  회원탈퇴 시 위 내용들을 확인해 주시기 바라며 비밀번호, 탈퇴사유, 아틀란에 바란다 입력 후 [확인]을 선택하면 회원탈퇴가 완료됩니다.

  
  

  
  

• 리얼타임3D온라인 연동 서비스는 무엇인가요?

  
  온라인 연동 서비스는 '주차위치 확인 서비스', '즐겨찾기 공유 서비스', '길안내 정보 공유' 기능을 말합니다.

  
  

  연동 서비스를 이용하기 위해서는 아틀란3D 앱(안드로이드용)을 스마트폰에 설치하여야 하며, 스마트폰과 테더링이 되어 있는 경우에 이용이 가능합니다.

  
  

  <주차위치 확인 서비스>

  현재 차량이 주차된 위치정보를 '아틀란3D' 앱으로 전송하여 스마트폰에서 내 차의 주차위치를 확인할 수 있습니다.

  
  

  <즐겨찾기 공유 서비스>

  아틀란3D 앱에서 등록한 '즐겨찾기' 정보를 차량용 내비게이션에서 확인이 가능합니다.

  
  

  <길안내 정보 공유>

  아틀란3D 앱에서 탐색된 길안내 정보를 차량용 내비게이션과 공유하여 이용이 가능합니다.